Uber Technologies anunció la suscripción de un acuerdo de combinación de negocios con Delivery Hero, la matriz de PedidosYa, mediante el cual absorbería las operaciones de la firma alemana en 50 países. En otros 14 mercados —incluido Chile— las operaciones pasarán a manos del fondo de inversión SSW Partners, con sede en Nueva York.
SSW fue lanzado por los ex banqueros Eric Schwartz, Joshua Steiner y Antonio Weiss. El fondo adquirió marcas como Foodora (Austria, Chequia, Noruega y Suecia), Efood (Grecia), Foody (Chipre), Glovo (Moldavia, Polonia, Portugal, Rumania y España), Yemeksepeti (Turquía) y PedidosYa en Chile y Ecuador. Según informó Uber, los negocios adquiridos por SSW generaron US$ 11.000 millones en reservas brutas —cifra atribuida a 2025 en la fuente, aunque el dato presenta una inconsistencia temporal que el medio no puede resolver con la información disponible—.
Uber explicó la lógica de la operación: «SSW adquirirá los negocios de Delivery Hero en un total de 14 mercados, especialmente en aquellos en los que Uber Eats y Delivery Hero ya compiten».
En Chile, el mercado de delivery tiene contornos bien definidos. Según datos de la Fiscalía Nacional Económica (FNE), al año 2019 Uber Eats y PedidosYa intermediaban cada uno entre el 30% y el 40% de las ventas del segmento, mientras Rappi alcanzaba entre el 20% y el 30%. Una encuesta de 2024 de la Asociación de Investigadores de Mercado y Opinión Pública (AIM) posiciona a PedidosYa como la aplicación favorita con el 34,4% de las preferencias, seguida por Uber Eats con el 23,9% y Rappi con apenas el 5,6%.
PedidosYa nació en Uruguay en 2009 y llegó a Chile en 2010. En 2014 captó la atención de Delivery Hero, que la incorporó a su portafolio. La firma alemana tiene presencia en 65 países y más de 3.000 trabajadores. En 2021 Delivery Hero adquirió también a Glovo.
Uber Eats, por su parte, comenzó a operar en Chile en 2017. A principios de 2018 tenía apenas el 13% de participación de mercado; un año después ya superaba el 35%. Rappi, firma colombiana fundada en 2014, ingresó al mercado chileno a mediados de 2018 y en marzo de 2019 consolidaba el 22% de las órdenes.
La operación pone de relieve una dinámica que el mercado conoce bien: cuando la competencia es dura y los márgenes estrechos, el capital busca estructuras más eficientes. SSW llega a 14 mercados con un portafolio diverso y la presión de demostrar que puede extraer valor donde Delivery Hero no pudo diferenciarse con claridad. Para Chile, el cambio de propietario en PedidosYa plantea una pregunta directa: ¿mantendrá el fondo la inversión necesaria para competir con Uber Eats, o el proceso de consolidación terminará reduciendo la rivalidad que hoy beneficia a restaurantes y consumidores? Capital busca reglas claras —y en este segmento, la respuesta llegará rápido.
