El comercio electrónico en Colombia registró 223,87 millones de transacciones en el segundo trimestre de 2026, la cifra más alta para ese periodo desde 2019 y un alza de 31,1% frente al mismo trimestre de 2025.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas llegaron a $41,81 billones, con un crecimiento nominal de 20,5% anual. En términos reales, descontando precios, alcanzaron $28,78 billones, 13,8% más que un año atrás.
El dato que más cambia la lectura del mercado es el ticket promedio. Bajó a $186.755, una caída de 8,1% frente al segundo trimestre de 2025. Para María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE, esa reducción no es necesariamente mala noticia: «Cuando el ticket empieza a bajar, significa que yo hago más cotidianamente el e-commerce».
La evolución sugiere que el canal dejó de depender solo de compras de mayor valor, como tecnología o viajes, y pasó a usarse también para operaciones más pequeñas y recurrentes. Entre abril y junio se realizaron 12,4% más transacciones que en el primer trimestre, cuando se contabilizaron 199,09 millones.
Por número de operaciones, entretenimiento concentró 27,99% del total, seguido por tecnología con 17,22% y otros servicios y productos del comercio minorista con 13,22%. Por valor de ventas, tecnología lideró con 12,07%, seguida por otros bienes minoristas con 11,55% y seguros con 11,47%.
Quiñones indicó que servicios, turismo y tecnología mantienen una participación importante, mientras moda, hogar, belleza, cuidado personal, supermercados y alimentos preparados también ganan espacio. Esa mezcla importa porque el comercio electrónico todavía tiene una participación limitada dentro del comercio total.
La CCCE estima que alrededor del 5% de las ventas minoristas pasan por canales digitales, mientras que la medición del DANE se ubica cerca del 3%. La distancia frente a otros mercados de la región también sigue siendo amplia: Quiñones citó participaciones aproximadas de 12% en Brasil, 14% en Chile y 17% en Argentina.
El gremio ve allí una tarea pendiente para la economía colombiana: no solo sostener el crecimiento de dos dígitos, sino lograr que más empresas, especialmente las mipymes, entren al canal digital con mejores herramientas de comercialización, pagos y relación con clientes.
También hay una discusión de fondo sobre competencia. Quiñones señaló que el aumento de pequeños paquetes enviados desde plataformas internacionales está abriendo el debate sobre las condiciones tributarias y comerciales frente a los negocios establecidos en Colombia. El argumento gremial es claro: productores nacionales e importadores formales asumen IVA, generan empleo y cumplen obligaciones que, según la CCCE, no siempre pesan igual en ciertas operaciones de bajo valor provenientes del exterior.
La lectura de mercado es incómoda para el aparato estatal: si el canal digital ya gana escala, las reglas deben premiar la formalidad y no castigarla con asimetrías tributarias. Capital busca reglas claras, y el comercio electrónico solo podrá seguir capitalizando demanda si compite sin ventajas regulatorias para unos y costos completos para otros.
Para los consumidores, el dato confirma una economía más digitalizada. Para las empresas formales, el mensaje es otro: la productividad no alcanza si la competencia opera con cargas distintas. El siguiente salto no depende solo de vender más, sino de que el Estado deje de crear distorsiones y permita que la libre empresa compita en igualdad de condiciones.
