Apple reconoció una falla de red que afecta a un pequeño número de usuarios de iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T, en Estados Unidos. La compañía dijo a 9to5Mac que identificó un problema que puede hacer que el dispositivo pierda servicio y no pueda realizar llamadas.
La empresa indicó que ya lanzó iOS 27.0.1 y pidió actualizar cuanto antes. También está distribuyendo una actualización de configuración del operador. Apple afirmó que ambas medidas buscan evitar que el problema ocurra.
El fallo tiene una señal visible: el teléfono muestra el símbolo «SOS» en la barra de estado en lugar de las barras de señal. En esos casos, también dejan de funcionar las llamadas, los mensajes de texto y los datos sobre 4G o 5G.
Apple señaló que el problema solo afecta a usuarios de AT&T en Estados Unidos y a un grupo reducido de clientes. Sin embargo, la solución de software no alcanza a quienes ya perdieron la señal celular. En esos casos, la compañía dijo que será necesario un reemplazo de hardware.
La propia Apple recomendó primero instalar iOS 27.0.1 desde Ajustes, en General, y luego revisar si hay una actualización de configuración del operador en el apartado de Información. Si el teléfono ya no tiene servicio, la empresa indicó que el usuario debe contactar a Apple Support o a AT&T para solicitar el reemplazo.
El dato relevante para el lector no es solo el arreglo técnico, sino el costo operativo de una falla que termina trasladándose al usuario. Cuando un equipo premium pierde conectividad y la solución ya no es software sino sustitución física, la experiencia de producto se convierte también en un problema de servicio y de capital inmovilizado.
Capital busca reglas claras. En este caso, la claridad llega tarde para quienes ya quedaron sin señal y deben pasar por soporte o reemplazo. El mercado ya votó: en tecnología, la promesa importa, pero la confiabilidad de la red y del hardware sigue siendo el activo que sostiene el margen.
